Prestatieafspraken
Bij het opleggen van de boete is gekeken naar de bovengemiddelde hinder die reizigers in 2023 hebben ondervonden van uitgevallen bus- en treindiensten. Er is echter ook gekeken naar de prestaties van Arriva in 2025 die op dat vlak nadrukkelijk zijn verbeterd. Met de prestaties op de rituitval van de bus in 2025 laat Arriva zien dat – zelfs met de uitbreiding van de busvoorzieningen – er nagenoeg geen rituitval als gevolg van personeelstekort meer optreedt. Om die reden is het boetebedrag voor rituitval bus gematigd.
Gedeputeerde Jasper Kuntzelaers (Openbaar Vervoer): “Wij vinden het belangrijk dat reizigers kunnen rekenen op betrouwbaar openbaar vervoer. De prestaties van Arriva in 2023 voldeden op cruciale punten niet aan de afspraken, wat voor onze reizigers merkbare hinder heeft opgeleverd. Tegelijkertijd zien wij in 2025 duidelijke verbeteringen, met name bij het beperken van rituitval. Daarom combineren we het opleggen van deze boete met ruimte voor Arriva om te investeren in extra reizigersgerichte verbeteringen, zodat we samen blijven werken aan het verder versterken van het openbaar vervoer in Limburg.”
