Om inwoners en bedrijven die tussen wal en schip dreigen te vallen beter te ondersteunen, introduceert de Provincie Limburg de functie van provinciale liaison. Deze verbindingsofficier is er voor burgers en bedrijven die bij hun vragen of problemen onvoldoende ondersteuning ervaren via de bestaande loketten en procedures of niet goed weten bij wie of welk loket ze moeten zijn. De provinciale liaison helpt helderheid te krijgen in het vraagstuk, verwijst gericht door binnen én buiten de Provincie Limburg, en kijkt samen met de betrokkene naar passende oplossingen.